东南亚及中国台湾电商平台 Shopee

Shopee是东南亚及中国台湾地区的电商平台 。2015年于新加坡成立并设立总部，随后拓展至马来西亚、泰国、中国台湾地区、印度尼西亚、越南及菲律宾共七大市场。Shopee拥有商品种类，包括电子消费品、家居、美容保健、母婴、服饰及健身器材等。

​

Shopee社群媒体粉丝数量超过3000万，拥有700万活跃卖家，员工超8000人遍布东南亚及中国，是东南亚发展最快的电商平台，也是国货出海东南亚的首选平台。

Shopee自成立起，一直保持成长。2018年，Shopee GMV达到103亿美元，同比增长149.9%。 2019年第一季度，Shopee季度GMV同比增长81.8%，总订单数同比增长82.7%，App下载量超过2亿。

App Annie《2019移动市场》显示，2018年Shopee在全球C2C购物类App中下载量排名第一； iPrice Group 2019 Q1报告显示，Shopee凭借PC端和移动端共1.84亿次访问，成为2019年第一季度东南亚地区访问量最大，且唯一流量呈正增长的电商平台。 

Shopee于2016年1月在深圳和香港设立办公室，开展跨境业务， 为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案，提供流量、物流、孵化、语言、支付和ERP支持。  2017年7月设上海办公室，服务华东市场。 2019年4月，与厦门市战略合作，于厦门落成全国首个Shopee跨境孵化中心，增设福建转运仓。 同年6月，与杭州跨境电商综试区签署合作备忘录，达成战略合作，发布区域基建、人才发展及产业集群构建等战略合作举措。

Shopee母公司Sea是首间于纽交所上市的东南亚互联网企业（股票代码：SE）。

公司发展

Shopee隶属于母公司Sea。 [14]  Sea [15]  （前身是Garena） ，是目前东南亚及中国台湾地区的互联网企业。 

Sea的名称以Sea为名，是因为扎根于拥有5.85亿人口的泛东南亚地区（Greater Southeast Asia）。

Sea由华人创业家Forrest Li于2009年创立于新加坡， [19]  覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、越南、印度尼西亚、泰国和中国台湾地区市场。 [20]  Sea的主营业务分为数字娱乐业务Garena、电商业务Shopee、数字金融业务SeaMoney。   Sea于2017年10月在纽约证券交易所上市，是首间于纽交所上市的东南亚互联网企业。 

2015年，Shopee作为Sea旗下的电商业务平台，于新加坡成立，后拓至马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南及菲律宾等市场。

2016年，Shopee进入中国，并于深圳设立总部，全面开启中国跨境业务。 

Shopee运营策略

东南亚是“21世纪海上丝绸之路”建设的枢纽地区，且因地缘、人口、经济发展潜力因素叠加，东南亚日渐成为电商发展的蓝海市场及中国跨境商家开展出口电商的首选。 

据谷歌与淡马锡权威发布的《2019东南亚互联网经济报告》，整个东南亚的电商行业在过去四年间保持着62%的高速增长，目前东南亚整体电子商务价值为380亿美元，较2015年增长达7.6倍，预计到2025年，该数字有望突破1500亿美元。 

截至2019年，电子商务在东南亚整体零售行业销售总额中的占比仍然相对较低，仅有2-3%，而根据《中国电子商务发展报告(2018-2019)》，2019年上半年，中国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重达19.6%，东南亚网购市场发展空间巨大。 

Shopee母公司Sea在东南亚耕耘了十年，基于多年经验借鉴，Shopee对东南亚市场积累下深刻洞察：

1. 市场差异大：东南亚市场拥有6亿人口，但又有很大差异性，体现在文化、消费习惯、语言等。如Sea集团高层所说：“以印度尼西亚为例，当地口音每隔50公里变一次，语言每隔250公里也变一次，可以想象东南亚民众的购物偏好差异有多大。”

2. 移动化偏好：东南亚是全球网络发展最快的地区，也是全球互联网最移动化的地区之一。截至2018年，东南亚拥有3.5亿互联网用户，其中90%东南亚互联网用户使用移动端上网。 

3. 人口年轻化，热衷社交媒体与明星网红：东南亚6亿人口中，50%年龄低于30岁，以00后为主，面临成家、生育等消费升级。同时，东南亚年轻人口社交化程度高，热衷于网红文化及追星。Facebook是东南亚粘性最高、活跃度最强的社交平台。

4. 东南亚地区基础设施不健全。如超过10种语言的天然壁垒，让买家与卖家之间的沟通充满了挑战；没有通用的货币，结算困难；东南亚岛屿众多，地形复杂，以印度尼西亚为例，其拥有1万多个岛屿，物流订单履行困难。

应对策略：

针对市场现状，Shopee的应对策略包括：

1. 本土化策略：

· Shopee绝大部分高层都在东南亚生活了数十年，对东南亚市场的了解非常深厚

· 进行本土人才招聘和培养，在当地达成了良性的人才培养梯队 

· Shopee依据每个市场特性制定本土化方案，以迎合当地消费者需求。 比如，Shopee在印度尼西亚和马来西亚市场发起斋月大促活动，推广引流，两大市场迎来一年一度的流量高峰。

· 此外，Shopee建立了7个App服务七个市场 。

2. 移动端优先：

· Shopee从移动端切入，推出简洁干净、易于使用的交互页面，使消费者顺畅使用App每个功能，实现在30秒内完成选择并购买商品 

· 优化移动端体验，如推出Shopee Shake 摇金币游戏契合移动端碎片化场景，在2018年11.11当天，东南亚用户总计玩了9400万次Shopee Shake。

3. 社交明星引流：

· 以“社交”作为切入点，Shopee结合本地元素、流量明星、互动游戏、社交网络等方式，获取高粘性用户

· Shopee在App中推出直播功能，商家可在App中通过直播向潜在消费者推介商品

· Shopee 在应用内引入Shopee Quiz，邀请各地区的名人来主持问答

· 各市场邀请本土知名的社交明星强势引流

2018年Shopee 12.12生日大促中，Shopee宣布由韩国首席女子天团BLACKPINK受邀担任首位区域品牌代言人。

2019年8月14日，Shopee宣布联手全球足球巨星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多(Cristiano Ronaldo, C罗)出任全新品牌代言人，以Shopee标志性的年度大促“9.9超级购物节”为起点，携手平台，共同揭幕2019下半年即将到来的购物旺季。

4. 提升全流程体验：

· Shopee跨境业务团队专为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案，提供流量、物流、孵化、语言、支付和ERP等全流程支持。 

跨境业务

成立至今，Shopee跨境业务一直是Shopee实现飞速成长的引擎，以及平台核心竞争力的重要支撑，Shopee对跨境业务具有强大信心，并不断扩大对跨境业务的战略资源投入。

目前，Shopee七大市场均对中国跨境卖家开放。

团队建设

· 2016年，Shopee在中国开展跨境业务，总部设于深圳 。

· 2017年，Shopee于深圳成立研发中心，拉近与商家距离，提供技术支持

· 2017年9月，Shopee设立跨境业务上海办公室，全面启动华东地区的卖家招募工作 

· 2018年10月，Shopee华东区新办公室开业，团队扩至200余人 

· 2019年4月，深圳总部搬新，全新办公室坐落深圳科技园核心，面积覆盖10层写字大楼，全面扩大卖家与人才招募  

赋能卖家

· Shopee跨境业务团队专为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案， 提供流量、物流、孵化、语言、支付和ERP的全流程支持 

· 2017年，Shopee成立Shopee Mall。 目前，已有优质国产品牌通过Shopee进入东南亚市场，包括华为、OPPO、小米等

· 2019年7月，Shopee上线Shopee一店通（Shopee International Platform, 简称“SIP”）服务，为卖家提供东南亚跨境电商一站式解决方案。卖家开通Shopee七大站点中一个站点的店铺后，就可以同时开通其他站点的店铺

· 2019年11月，Shopee发布了专业KOL代理服务。平台通过与专业机构达成合作，为有相关需求的跨境卖家提供本土KOL主播服务。

- 2020年2月-5月，为降低疫情对卖家的负面影响，Shopee快速设立“稳运营，通物流”两大业务防线，以“五免政策”、“开源节流政策”等卖家复苏计划，搭配“4+1”物流升级方案，帮助国货在东南亚回归增长。

跨境业绩

· 2018年9.9超级购物节日平台总单超580万单，其中跨境单量较2017年增长6倍； 11.11大促总单量1100万单，跨境单量攀升至8倍，12.12大促总单量1200万单，跨境单量暴涨至10倍，三次涨幅均跑赢大盘。

· 2019年斋月大促，跨境单量涨至10倍，超出平台3倍涨幅。

· Shopee跨境在2019下半年大促中跑赢大盘增长，9.9超级购物日跨境单量较平日攀升至5倍，11.11超级购物节跨境单量暴涨至9倍，12.12生日大促跨境更获得10倍单量涨幅。

- 2020年斋月大促，中国跨境卖家在印尼市场单量增至大促前4倍以上。

政企合作

· 2018年11月，Shopee与义乌市达成战略合作。Shopee于新加坡站点开设“义乌馆”，于App首页设立义乌专区入口，为卖家提供流量支持；Shopee在义乌建立“Shopee跨境物流集货仓”；Shopee与义乌工商学院开展校企合作，联合设立“Shopee跨境电商学院”，培养东南亚跨境电商人才。

· 2019年4月，Shopee与厦门市达成战略合作，于厦门成立全国首个Shopee跨境孵化中心，设立专属海西经济区的SLS福建转运仓（Shopee Logistics Service, Shopee自建物流），将海西经济区正式纳入2019年战略版图。

· 2019年6月，Shopee与杭州市达成战略合作。通过与杭州综试办联手，Shopee在杭州落地Shopee杭州孵化中心，合作共建Shopee杭州物流中心，落地“双帆计划”推动人才培养，并于新加坡设立“杭州馆”提供流量扶持，共建数字丝路“新杭线”。

- 2020年6月，Shopee义乌运营中心正式开业，完善了Shopee在义乌的整合运营服务，与前期的仓储物流、人才孵化服务协同发力，持续深耕义乌。

人才培养

· 2019年6月，Shopee开启校企合作“Young帆计划”，联合高校培养跨境人才 。

· 2019年6月，Shopee开启“扬帆计划”，规范、考核并认证当地优质培训机构为官方培训合作机构，系统化赋能当地及周边跨境卖家 。

企业责任

- 2020年2月1日，Shopee跨境业务通过深圳市慈善会向武汉疫区捐赠人民币100万元，专项用于支援新型冠状病毒肺炎的疫情防控。

- 2020年5月，Shopee响应广东省第二扶贫协作工作组、深圳市委统战部的动员，投身深圳帮扶广西脱贫攻坚事业，远赴广西河池大化县、百色市靖西县实地考察，结对帮扶与广西省大化县国家挂牌督战村弄平村，同时正式成立公益冠名基金。 

一站式跨境卖家解决方案

流量

· Shopee覆盖7大站点，各有不同文化特色与节日，平台全年处于大促之中。

1、2月份是华人新年；

3月份是换季；

4月份是泰国泼水节（当地新年）；

5、6月份是印尼和马来西亚斋月（当地新年）；

6月份是年中大促；

7、8月份是开学季大促；

9.9、10.10、11.11、12.12四个年底大促 。

· 丰富的移动端体验引流，包括Shopee Shake摇金币游戏，Shopee Quiz虾皮名人问答，Shopee Live直播购物等，增加购物过程中的娱乐互动体验；还有名人网红开店，吸引更多消费者购物。 此外，选择明星、网红代言等方式抓住用户 。

物流

· 2017年，Shopee自建物流Shopee Logistics Service（SLS）正式上线，为跨境卖家提供跨境物流解决方案。SLS已在Shopee 7大站点全面上线 。

· SLS利用优化的物流合作伙伴网络，借助空运和陆运提升运输灵活性及时效性，极大降低物流成本，配送价格低于市场价约30%，实现最快3天送达 。

· 增设转运仓，扩大第三方物流合作伙伴，从2018年初至今，SLS仓库的数量已增长至6个，分别位于上海、义乌、泉州、深圳、香港。 [68]  同时开设自建海外仓，节省体积或质量较大产品的运输成本。

· SLS还为卖家提供上门揽收服务，减轻卖家负担，提升包裹入库效率。

· 为助推2019下半年业务提升，Shopee团队在旺季前夕打造“多级火箭”，SLS实现50%降价，拉高店铺利润空间 。

孵化

· Shopee为新入住卖家提供3个月孵化期，以及专业大客户经理一对一“顾问式”咨询服务 。

· 针对不同的卖家，Shopee会推荐不同的市场进入策略。对有外贸经验的跨境卖家，首推马来西亚，因其是英文站点，本身体量也够大；而内贸卖家，首推台湾作为出海第一站，之后一般会推荐马来西亚和新加坡，这两个市场拥有众多华人；对于品牌卖家，Shopee帮助他们先进入华人较多的新加坡、马来西亚等市场，再推广到人口较多的其他市场，如印尼、泰国等。

语言

· 强大的语言智能翻译机器和客服团队，提供产品翻译及多种小语种翻译。

支付

Shopee启动支付保障，对货款进行托管，交易成功后将货款及运费补贴通过第三方支付合作商打款至卖家。

ERP

· 与国内主流ERP厂商实现对接，帮助商家提高运营效率 。

SIP

· Shopee跨境新服务——虾皮国际平台（SIP）成内贸卖家出海利器，只要开设一店铺即可直卖七大市场

- 为赋惠更多中国跨境卖家，Shopee扩大功能服务范围，已向全体卖家开放SIP虾皮国际平台。 

Shopee里程碑

2015年，Shopee在新加坡成立。

2016年，在中国开展跨境业务，总部设于深圳。

2017年10月，母公司Sea集团于纽交所上市。

2018年大促：9.9订单量超580万单，较2017年同期翻3倍；11.11订单量达1100万单，为2017年的4.5倍； 12.12超越11.11，24小时内订单量超1200万单。其中，跨境卖家跑赢大盘：9.9跨境单量较2017年增长6倍，11.11攀至8倍，12.12增长至10倍。

2018年12月，宣布与韩国超人气组合BLACKPINK担任Shopee首位品牌代言人。

2018年12月，荣获拉勾年度Top雇主奖项，最爱人才雇主、电商领域最佳雇主、非凡雇主、优选雇奖项 。

2019年1月，以最高票荣获“中国跨境电商雨果奖”2018年度中国五大跨境电商出海电商平台。 

2019年1月，移动应用和数据分析平台App Annie《2019移动市场》报告显示，2018年Shopee成为全球C2C购物App下载量排名第一，也是东南亚主要市场购物类App下载冠军。

2019年2月，根据母公司Sea 2018年度财报，Shopee全年GMV达到103亿美元，较2017年同比增长149.9%。 

2019年5月，根据母公司Sea 2019年度第一季度财报，Shopee季度GMV同比增长81.8%，总订单数同比增长82.7%；App全球下载量突破2亿。 

2019年5月，iPrice Group与App Annie 2019 Q1联合报告显示，Shopee凭借PC端和移动端共1.84亿次访问，成为该季度东南亚地区访问量最大，且唯一流量呈正增长的电商平台。

2019年6月，平台斋月大促订单量较2018年斋月峰值增长300%，平台访问量翻倍。其中，跨境单量持续跑赢大盘，单量较2018年峰值增至10倍。

2019年8月14日，Shopee宣布，足球巨星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多(Cristiano Ronaldo,C罗)将担任其全球代言人，并以Shopee标志性的年度大促“9.9超级购物节”为起点展开广泛合作。

2019年9月，根据App Annie联合iPrice Group最新报告，Shopee凭借移动端出色表现，在2019年第2季度东南亚购物类APP中，一举摘得每月活跃用户数量第一、桌面及移动网络访问量第一及总下载量第一三大桂冠。

2019年9月12日，Shopee公布9.9超级购物日战报：订单量达2018年同期3倍；销量最高1分钟达187,606件。今年，Shopee中国跨境卖家在9.9超级购物日依旧持续领跑，不仅再度跑赢大盘，大促当日跨境单量更达平日5倍。

2019年11月14日，东南亚领航平台Shopee宣布，11.11大促期间平台以前所未有的成绩再创纪录：11.11当天共出售7000万件商品，首1小时订单量超2018年同期3倍，Shopee中国跨境卖家再次引领大盘，11.11大促当天单量较平日暴增至9倍。

2019年12月2日，App Annie联合iPrice Group SimilarWeb发布最新报告显示，东南亚电商平台Shopee再度包揽2019 第三季度购物类APP月活量、桌面及移动端访问总量、及总下载量三项冠军。

2019年12月19日，东南亚电商平台Shopee公布的12.12生日大促战报显示，12.12当天，全平台售出8000万件商品，24小时内浏览量超8000万次，跨境卖家订单量涨至平日10倍。 

2020年3月，iPrice Group发布《2019东南亚电商年终报告》，Shopee移动端斩获2019年度下载量、月活数、用户留存率三大冠军，网页端也以超过20亿次访问拔得头魁。

2020年3月，根据母公司Sea Limited 2019全年财报，Shopee全年总订单数达12亿，同比增长100.5%。

2020年5月，根据母公司Sea 2020年度第一季度财报，Shopee第一季度总订单数同比增长111.2%，蝉联东南亚购物类App下载量及月活跃用户数第一。 

2020年5月，平台斋月大促高峰日，Shopee印尼市场家居生活、母婴用品、穆斯林时尚三大品类热卖，单量较平日增至4倍，其中跨境单量涨幅赶超大盘。中国跨境卖家在印尼市场单量增至大促前4倍以上。

2020年7月，权威分析机构iPrice Group公布2020年第二季度东南亚电商平台的最新数据：Shopee移动端以全市场第一稳居东南亚购物类App冠军宝座；网页端以2.7亿月度访问量蝉联流量最高电商平台，并在印尼、越南、马来西亚、新加坡及泰国五个市场分别夺魁。

文章来源:  芝麻旅行 http://www.zmlx.com/taiguodianshang